آره حتماً! کافیه که از قسمت بالای سایت وارد حساب کاربری خودت بشی. اونجا میتونی از طرف راست صفحه و با گزینه “ویرایش حساب کاربری” مشخصات کاربری‌ات رو ویرایش کنی.
FAQ
اینجا جواب همه‌ی سوالاتتو می‌گیری
1_میشه اطلاعات کاربری و ایمیل‌ام رو ویرایش کنم؟
2_چطور می‌تونم اطلاعات خرید قبلی‌ام رو ببینم؟
کافیه که با حساب کاربری خودت وارد سایت جاپاتو بشی و بعد هم گزینه “سفارش‌ها” رو انتخاب کنی تا خریدهای قبلی‌ات بهت نشون داده بشه.
3_راه سریع تری واسه ارتباط با جاپاتو هستش؟
اگه نمی‌خوای منتظر جواب تیکت بمونی و با نوشتن هم زیاد میونه خوبی نداری، هیچ اشکالی نداره! کافیه با شماره 09365254032 تماس بگیری تا هم تو سؤالت رو بپرسی و هم ما از شنیدن صدات لذت ببریم!
4_بعد از ثبت سفارش کد رهیگیری سفارش‌ام رو کجا می‌تونم ببینم؟
بعد از اینکه ما بسته جاپاتویی شما رو به پست تحویل دادیم با سرعت نور “کد رهگیری” براتون پیامک میشه
1_چطور می‌تونم با جاپاتو تماس بگیرم؟
تمام راه‌های ارتباطی با ما تو قسمت “تماس با جاپاتو” موجوده
2_میشه تو تمام ساعات شبانه‌روز سفارش خودم رو ثبت کنم؟
بله که میشه. تعطیلی تو لغت‌نامه جاپاتو وجود نداره! میتونی تو 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته، هروقت که دلت خواست سفارشت رو ثبت کنی و دم در خونه تحویل بگیری.
3_جاپاتو تو تهران یا بقیه شهرها، شعبه یا نمایندگی هم داره؟
برند جاپاتو به‌صورت رسمی ثبت شده و هیچ نمایندگی‌ای نداره. اگه خواستی حضوری بهمون سر بزنی میتونی ما رو تو تهران، شهرقدس، بلوار 45 متری،پلاک 84 پیدا کنی. اگه یه موقع از اون طرفا رد می‌شدی حتماً بهمون یه سر بزن!
4_گارانتی جاپاتو شامل چه مواردی میشه؟
اگر احیاناً محص هاتون توی حمل‌ونقل آسیب دیدن، باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافتش بهمون خبر بدی تا موضوع رو واست پیگیری کنیم.
1_بعد از اینکه سفارش رو ثبت کردم، چقدر طول می‌کشه تا به دستم برسه؟
زمان رسیدن محصولات جاپاتویی به دستتون یا در واقع بهتره بگم به پاتون 🙂 به عواملی مثل محل تحویل سفارش بستگی داره. از اونجایی که می‌دونم پشت پنجره بی صبرانه منتظر رسیدن پستچی هستین و دل تو دلتون نیس سعی میکنیم تو سریع ترین زمان ممکن ارسال کنیم براتون.
2_چطور می‌تونم از وضعیت سفارشم خبردار بشم؟
ما با ارسال پیامک، مرحله‌به‌مرحله وضعیت سفارشت رو بهت اعلام میکنیم. علاوه بر این، میتونی با واردشدن به حساب کاربری خودت و انتخاب گزینه “سفارش‌ها” از وضعیتش خبردار بشی.
3_مهمه که اطلاعاتم رو به‌صورت کامل و دقیق وارد کنم؟
خیلی! حواست باشه که تمام اطلاعات شخصی و پستی خودت که برای ارسال لازمه رو به‌صورت کامل و صحیح وارد کنی. مسئولیت مغایرت مشخصات ثبت‌شده با شماست و خدایی نکرده می‌تونه باعث بشه تا بسته قشنگت به‌موقع و درست به دستت نرسن.
4_برای تحویل هم شرایط خاصی وجود داره؟
فقط کافیه بیای بیرون از خونه و بسته رو از پستچی تحویل بگیری
1_اگه محصولی که سفارش دادم با محصول ارسالی مغایرت داشت چی؟
ما همیشه حواسمون هست تا همه چیز درست و دقیق پیش بره اما اگر یه موقع اشتباهی تو ارسال سفارش‌ها پیش اومد اصلاً نگران نباش؛ بدون اینکه حتی یک ریال هزینه ای بکنی بسته رو برگشت میزنیم و چیزی که سفارش داده بودی رو ارسال میکنیم.
فقط یادت باشه اتیکت محصولات رو باز نکنی و تا 24 ساعت بهمون خبر بدی
2_تو چه مواردی میشه محصولی که سفارش دادم رو پس بدم؟
اگه محصول مورد پسندت نبود، سایزش مناسب نبود، با چیزی که سفارش داده بودی فرق می‌کرد و یا نقص و ایرادی توش وجود داشت. در واقعیت بدون هیچ قید و شرطی میتونی پس بدی
3_اگه پرداخت اینترنتی ناموفق بود اما مبلغ از حسابم کم شد چیکار کنم؟
گاهی ممکنه تو پرداخت آنلاین، به‌خاطر یه سری دلایل پرداخت ناموفق باشه. معمولاً تو این حالت، خود بانک مغایرت رو برطرف می‌کنه و مبلغ رو به حسابت عودت میده. اما اگه بعد از 72 ساعت مبلغ به حسابت برنگشت، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیر تا مشکل رو واست حل کنه.
